En un entorno empresarial cada vez más competitivo y digitalizado, las interrupciones no solo generan pérdidas económicas inmediatas, sino que también afectan la confianza del cliente, la reputación de la marca y la productividad interna. En LEG Soluciones TIC, sabemos que contar con un servicio de Continuidad Operativa bien implementado no es un lujo, sino una inversión estratégica que genera ahorros tangibles y medibles.
¿Por qué invertir en Continuidad Operativa?
Un plan de continuidad operativa no solo se activa en caso de catástrofes. También previene interrupciones menores —como fallos de red, errores humanos o problemas de software— que, acumulados, pueden representar pérdidas significativas en el largo plazo. Al tener procesos establecidos, roles definidos y protocolos de acción documentados, las empresas:
- Reducen el tiempo de inactividad (downtime)
- Evitan pérdidas de datos críticos
- Mantienen el cumplimiento normativo
- Mejoran la eficiencia operativa
Ejemplo práctico de ahorro
Supongamos que una empresa con 100 empleados experimenta una caída de sistema de 4 horas. Si el valor promedio por hora trabajada es de $20, el costo por inactividad asciende a $8,000 por evento. Multiplicado por eventos mensuales, los números crecen rápidamente. Con un sistema de continuidad operativa eficaz, este tiempo puede reducirse hasta en un 80%, generando ahorros anuales de miles de dólares.
Indicadores Clave de Desempeño (KPI) en la Continuidad Operativa
Para que un sistema de continuidad sea efectivo y permita un crecimiento sostenible, es crucial medir su impacto mediante KPI estratégicos. Estos son algunos de los más importantes:
1. MTTR (Mean Time to Recovery)
Tiempo promedio necesario para recuperar la operación después de una interrupción.
Un MTTR bajo indica un plan de respuesta eficiente y bien ejecutado.
2. RTO (Recovery Time Objective)
Tiempo máximo aceptable para restaurar una función crítica.
Es fundamental que esté alineado con las expectativas del negocio y de los clientes.
3. RPO (Recovery Point Objective)
Define la antigüedad máxima de los datos que se pueden perder sin afectar significativamente al negocio.
Idealmente, debe ser lo más cercano posible a cero.
4. % de Disponibilidad del Servicio
Mide cuánto tiempo un sistema está disponible para el uso.
Un 99.9% de disponibilidad (conocido como “tres nueves”) es un estándar mínimo para servicios críticos.
5. Índice de Incidencias Recurrentes
Identifica cuántas veces se repiten los mismos fallos.
Una tendencia descendente sugiere una mejora en la gestión preventiva.
Conclusión: Continuidad que impulsa el crecimiento
En LEG Soluciones TIC, ayudamos a nuestros clientes a transformar la Continuidad Operativa en una herramienta de ahorro y crecimiento. Más allá de la protección ante desastres, nuestro enfoque integral garantiza eficiencia, control y mejora continua.
Si estás buscando reducir costos operativos, aumentar la resiliencia de tu negocio y mejorar tus KPI, es momento de implementar un servicio de continuidad alineado con los objetivos estratégicos de tu empresa.
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