En LEG Technologies diseñamos e implementamos soluciones de comunicación donde la estabilidad, escalabilidad y continuidad operativa son fundamentales.
El proyecto desarrollado para Powerhost Datacenter es un claro ejemplo de cómo una plataforma de telefonía IP bien arquitecturada permite soportar operaciones críticas de atención al cliente.
El desafío
Powerhost Datacenter necesitaba modernizar y consolidar su centro de llamados, con requerimientos clave:
- Plataforma de telefonía IP robusta y confiable
- Capacidad de crecimiento según demanda
- Alta disponibilidad para operación continua
- Estabilidad en llamadas y gestión de agentes
- Alojamiento seguro y controlado
Para un datacenter, la comunicación con clientes es un servicio crítico que no admite interrupciones.
La solución implementada
LEG Technologies implementó una solución de telefonía IP basada en 3CX, alojada completamente en Nubilio Virtual Datacenter, nuestra nube privada propia, que incluye:
- Plataforma 3CX optimizada para centro de llamados
- Infraestructura de nube privada dedicada
- Red virtualizada propia, diseñada para baja latencia
- Firewall virtualizado dedicado, con reglas específicas para VoIP
- Arquitectura preparada para escalabilidad y alta concurrencia
La solución fue diseñada para crecer junto con la operación de Powerhost Datacenter, sin afectar la calidad del servicio.
Estabilidad y continuidad operativa
La arquitectura garantiza:
- Alta disponibilidad de la plataforma de telefonía
- Calidad de llamadas estable y consistente
- Capacidad de soportar múltiples agentes simultáneos
- Continuidad operativa incluso en escenarios de alta carga
Todo operando dentro de Nubilio Virtual Datacenter, asegurando control, visibilidad y soporte especializado.
Resultados
Gracias a la solución implementada, Powerhost Datacenter obtuvo:
- ✔️ Centro de llamados estable y confiable
- ✔️ Plataforma escalable según crecimiento del negocio
- ✔️ Operación continua sin interrupciones
- ✔️ Calidad de llamadas optimizada
- ✔️ Infraestructura segura y controlada
Conclusión
Una plataforma de telefonía IP no es solo software: es infraestructura crítica.
Este proyecto demuestra cómo LEG Technologies, junto a Nubilio Virtual Datacenter, entrega soluciones de comunicación robustas y escalables, preparadas para soportar operaciones de alto nivel como las de Powerhost Datacenter.
Si tu empresa necesita implementar o modernizar su centro de llamados con una plataforma estable y segura, conversemos.